Amazon Türkiye’de Ürün Listeleme: Mevcut Ürüne Teklif mi, Yeni Listeleme mi?

Amazon Türkiye'de bir ürünü satışa açarken ilk karar şudur: ürün katalogda zaten varsa mevcut ürün sayfasına teklif eklersiniz; katalogda yoksa yeni bir ürün listesi (yeni ASIN) oluşturursunuz. Teklif eklemek hızlıdır ama sayfa içeriği sizin kontrolünüzde değildir ve aynı sayfadaki diğer satıcılarla yarışırsınız. Yeni listeleme daha çok hazırlık ister, karşılığında içeriği siz kurarsınız.

Bu yazıda Amazon'un katalog mantığını, iki listeleme yolunun nasıl işlediğini, hangi durumda hangisini seçmeniz gerektiğini, iki yolu karşılaştıran bir tabloyu ve satıcıların en sık yaptığı listeleme hatalarını anlatıyoruz. Amazon'da yeniyseniz önce Amazon Türkiye satıcı olma rehberimize göz atabilirsiniz.

Amazon katalog mantığı

Birçok pazaryerinde her satıcı kendi ilanını açar ve aynı ürün için arama sonuçlarında birden fazla ilan görünebilir. Amazon'da ise temel kural, her ürün için tek bir ürün sayfası olmasıdır. Aynı ürünü satan satıcılar o sayfaya kendi tekliflerini (fiyat, stok, gönderim koşulu) ekler.

Bu yapının üç sonucu vardır:

• Ürünün kimliği ASIN'dir. Amazon her ürün sayfasına ASIN adı verilen bir ürün kimliği atar. Aynı ASIN altındaki tüm teklifler aynı ürünü temsil eder. ASIN'in ne olduğunu ve barkodla ilişkisini ASIN nedir yazımızda anlattık.
• Sayfa ortaktır. Başlık, görseller, madde işaretli özellikler ve açıklama bütün satıcılar için aynıdır. Sayfa içeriği tek bir satıcının değil, katalogun malıdır; içerik üzerinde en çok söz hakkı genellikle marka sahibine aittir.
• Satıcılar teklifle yarışır. Müşteri ürün sayfasında genellikle tek bir öne çıkan teklif görür ve "Sepete ekle" düğmesi o teklife bağlanır. Diğer teklifler ayrı bir listede kalır. Hangi teklifin öne çıkacağını Amazon kendi ölçütleriyle belirler; fiyat, teslimat ve satıcı performansı bu ölçütlerin başında gelir.

Barkod (GTIN) bu sistemde anahtar rol oynar. Ürününüzün EAN-13 gibi bir barkodu varsa Seller Central'da bu barkodla arama yapıp ürünün katalogda olup olmadığını görürsünüz. Barkod türleri ve GTIN hakkında ayrıntı için GTIN nedir yazımıza bakabilirsiniz.

Mevcut ürüne teklif

Satmak istediğiniz ürün katalogda zaten varsa yapmanız gereken, o ürün sayfasına kendi teklifinizi eklemektir.

Nasıl işler?

1. Seller Central'da ürün ekleme bölümünde barkod, ASIN ya da ürün adıyla arama yapın.
2. Sonuçlarda ürününüzü bulun ve ürünün birebir aynı olduğunu kontrol edin.
3. Ürün durumunu (yeni gibi), satış fiyatınızı, stok adedinizi ve kendi stok kodunuzu (SKU) girin.
4. Gönderimi kendiniz mi yapacağınızı, yoksa Amazon'un deposundan mı gönderileceğini seçin.

Teklif kaydedildiğinde ürün sayfasındaki satıcılar arasına girersiniz. Bazı kategori ve markalarda teklif ekleyebilmek için önce onay almanız gerekebilir; güncel kısıtlamaları Seller Central'dan kontrol edin.

Ne zaman doğru seçimdir?

• Başka bir markanın ürününü (distribütör ya da bayi olarak) satıyorsanız.
• Ürün sayfası iyi hazırlanmış, görselleri ve bilgileri doğruysa.
• Hızlı satışa başlamak, yorum ve puan birikimi olan bir sayfadan yararlanmak istiyorsanız.

Riskleri

• İçerik sizin elinizde değil. Sayfadaki bir bilgi yanlışsa düzeltme önerebilirsiniz; ama değişikliğin yayımlanacağının garantisi yoktur.
• Rekabet doğrudan fiyattadır. Aynı sayfada aynı ürünü satan satıcılar arasında fark çoğu zaman fiyat ve teslimata iner. Başabaş fiyatınızı bilmeden teklif açmayın.
• Birebir aynılık zorunludur. Ambalaj, set içeriği, renk, hacim ya da model farklıysa o sayfaya teklif eklemek, müşteriye "ilandakinden farklı ürün" göndermek demektir. Bu tür şikâyetler hesap sağlığınızı olumsuz etkileyebilir.
• Sayfanın yorumları sizin değildir. Sayfadaki puan, o ürünün genel puanıdır. Başka satıcıların ya da ürünün kendisinin sorunları sizin satışınızı da etkiler.

Yeni listeleme

Ürün katalogda yoksa ya da ürününüz katalogdaki ürünlerden gerçekten farklıysa yeni bir ürün sayfası oluşturursunuz.

Ne gerekir?

• Ürün kimliği: Çoğu kategoride geçerli bir GTIN (EAN, UPC gibi) istenir. Barkodu olmayan ürünler için bazı durumlarda muafiyet başvurusu yapılabilir; koşulları Seller Central'dan kontrol edin.
• Doğru kategori ve zorunlu özellikler: Kategoriye göre ölçü, malzeme, renk, hacim, uyumluluk gibi alanlar zorunludur.
• İçerik: Başlık, madde işaretli öne çıkan özellikler, açıklama ve görseller. Ana görsel için Amazon'un görsel kurallarına (zemin, ürünün kadrajı, yazı ve logo kullanımı) uyun.
• Marka bilgisi: Kendi markanızla satıyorsanız marka adınız tutarlı yazılmalıdır. Marka sahiplerinin içerik üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlayan bir marka kayıt programı vardır; marka tescili gibi koşulları ve güncel kapsamı Seller Central'dan doğrulayın.

Ne zaman doğru seçimdir?

• Kendi markanızla ürettiğiniz ya da ürettirdiğiniz ürünleri satıyorsanız.
• Katalogda olmayan bir ürünü ilk kez Amazon'a getiriyorsanız.
• Birden fazla ürünü bir arada sattığınız, katalogda karşılığı olmayan bir set hazırladıysanız.
• Ürünün varyantlarını (renk, beden) tek bir ana ürün altında toplamak istiyorsanız.

Riskleri

• Hazırlık süresi uzundur. Görseller, özellik alanları ve metinler hazır olmadan sayfa iyi performans göstermez.
• Sayfa sıfırdan başlar. Yorum ve puan birikimi yoktur; ilk satışlar daha yavaş gelebilir.
• Kopya sayfa sorunu. Katalogda zaten var olan bir ürün için ikinci bir sayfa açmak, Amazon'un katalog kurallarıyla çelişir ve ilanınızın kaldırılmasına yol açabilir. Yeni listeleme açmadan önce barkodla ve ürün adıyla mutlaka arama yapın.
• Başkaları da teklif ekleyebilir. Kendi açtığınız sayfaya, aynı ürünü satan başka satıcılar da teklif ekleyebilir. Kendi markanızla sattığınız ürünlerde bu riski marka kaydı ve tutarlı ürün kimliğiyle yönetirsiniz.

Karşılaştırma tablosu

Karar akışı

Kararı üç soruyla verebilirsiniz:

1. Ürün barkoduyla ya da adıyla aradığınızda katalogda çıkıyor mu? Çıkmıyorsa yeni listeleme açarsınız.
2. Çıkan ürün sizinkiyle birebir aynı mı? Marka, model, renk, ölçü, hacim, adet ve paket içeriği tamamen aynı değilse o sayfaya teklif eklemeyin; ürününüz farklı bir üründür.
3. Aynıysa, sayfa içeriği doğru mu? Doğruysa teklif ekleyin. Yanlış ya da eksik bilgi varsa yine teklif ekleyin, ama düzeltme önerisinde bulunun ve müşteriye yanlış bilgi verecek bir sayfada satış yapmanın riskini tartın.

Sık hatalar

• Benzer ürüne teklif eklemek. En sık hata, ürünün "neredeyse aynısı" olan sayfaya teklif eklemektir: 500 ml yerine 750 ml, üçlü set yerine tekli, farklı renk. Müşteri sayfada gördüğünü bekler; farklı ürün iade ve olumsuz geri bildirim getirir.
• Set ürünü tekli ürünün sayfasına bağlamak. Kendi hazırladığınız setler, katalogdaki tekli ürünün sayfasında satılmaz. Setin kendi ürün kimliği ve kendi sayfası olmalıdır.
• Barkodu kontrol etmeden yeni sayfa açmak. Barkodla arama yapmadan açılan sayfa çoğu zaman kopya sayfa olur.
• Başka ürünün barkodunu kullanmak. Barkod her ürün için tekil olmalıdır. Başka bir ürüne ait ya da geçerliliği belirsiz barkodlarla listeleme yapmak ciddi sorunlara yol açabilir. Barkodun nereden alındığını ve hangi ürüne ait olduğunu belgeleyin.
• Varyantları ayrı ayrı listelemek. Aynı ürünün renk ya da beden seçeneklerini ayrı sayfalar yerine tek ana ürün altında toplamak hem müşteri deneyimini hem de yorum birikimini iyileştirir.
• Kendi SKU'nuzu rastgele vermek. Seller Central'daki satıcı SKU'nuzu diğer kanallardaki stok kodunuzla aynı mantıkta kurmak, ürünleri kanallar arasında eşleştirmeyi kolaylaştırır. Ürün eşleştirmenin temellerini barkod ve stok koduyla ürün eşleştirme yazımızda anlattık.
• Görsel ve özellik alanlarını boş bırakmak. Yeni listelemede zorunlu olmayan alanları boş bırakmak, ürünün filtrelerde görünmemesine yol açabilir. Diğer pazaryerlerinde geçerli olan ürün sayfası ilkelerinin çoğu Amazon için de geçerlidir; ürün listeleme optimizasyonu yazımız bu konuda yol gösterir.

Listeledikten sonra: stok ve sipariş

Teklifi ya da yeni sayfayı hangi yolla açarsanız açın, satış başladığında asıl iş stoğu diğer kanallarla eşit tutmaktır. Amazon'da stoğunuz güncellenmezse olmayan ürünü satabilir ya da elinizdeki ürünü satamayabilirsiniz.

Hastürk CRM'in Amazon entegrasyonu şu anda test aşamasındadır ve panelde kullanıma açıktır. Entegrasyonla Amazon siparişleriniz diğer kanallarla aynı listeye gelir, stok ve fiyatlarınız ilanlarınıza gönderilir, kargo firması ve takip numarası panelden Amazon'a bildirilir; Amazon'un kendi deposundan gönderdiği siparişlerin durumu da izlenir. Ürün yükleme entegrasyonda yer almaz; teklifinizi ya da yeni listelemenizi Seller Central'dan açarsınız. Diğer kanallarda bir satış olduğunda stoğun Amazon'da da düşmesi için stok senkronizasyonu sayfasındaki adımlara bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Amazon'da aynı ürünü birden fazla satıcı satabilir mi?

Evet. Amazon'da her ürün için tek bir ürün sayfası bulunur ve aynı ürünü satan satıcılar o sayfaya kendi tekliflerini ekler. Müşteri genellikle öne çıkan teklifi görür; diğer teklifler ayrı bir listede yer alır.

Ürünüm katalogda varsa yine de yeni listeleme açabilir miyim?

Ürün birebir aynıysa yeni sayfa açmak yerine mevcut sayfaya teklif eklemeniz beklenir; katalogda var olan ürün için ikinci bir sayfa açmak kurallarla çelişebilir. Ürününüz farklıysa (farklı hacim, set içeriği, model) o fark ayrı bir ürün olduğu anlamına gelir. Güncel kuralları Seller Central'dan kontrol edin.

Barkodu olmayan ürünü Amazon'da listeleyebilir miyim?

Bazı durumlarda barkod muafiyeti için başvuru yapılabilir. Muafiyetin hangi kategori ve markalar için geçerli olduğunu, hangi belgelerin istendiğini Seller Central'daki güncel yardım sayfalarından kontrol edin.

Mevcut sayfadaki bilgi yanlışsa ne yapmalıyım?

Seller Central üzerinden düzeltme önerisinde bulunabilirsiniz; ancak sayfa içeriği ortak olduğu için değişikliğin yayımlanması garanti değildir. Yanlış bilgi müşteriyi yanıltacak düzeydeyse o sayfada satış yapmanın iade ve şikâyet riskini tartın.

Kendi markamın ürünlerine başka satıcıların teklif eklemesini önleyebilir miyim?

Amazon'da aynı ürünü satan satıcılar aynı sayfaya teklif ekleyebilir. Marka sahipleri için içerik üzerinde daha fazla kontrol ve koruma sağlayan bir marka programı bulunur; programın koşullarını ve sunduğu araçları Seller Central'dan inceleyin.